Memorandum Updated: AGB/EWA/02.Aug.2023/AMND.11/FA
Sehr verehrte Kunde, bitte beachten …
In Bezug auf die East West Air Flugbuchungen nach Heraklion(Kreta), Mallorca und Nikosia nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass wir vorübergehend keine eigenen Charterflüge nach Griechenland, Zypern und Spanien anbieten. Alle Kunden werden an die Fluglinien Ellin Air of Greece, Cobalt Air, Condor, Thomas Cook und Aegean Air übergeben. Dieser Vorgang ist natürlich nur Temporär und wir werden Sie als unsere geschätzten Kunden über alle Änderungen informieren. Sobald bei der East West Air wieder Charterflüge mit Ab/Anflugzeiten feststehen (Terminal 2 / Halle D Flughafen Frankfurt am Main) werden wir sie hier veröffentlichen und Sie per E-Mail informieren.
East West Air Sales / Invoicing & Ticketing
Allgemeine Geschäftsbedingungen East West Air UG
BITTE LESEN SIE UNSERE NUTZUNGSBEDINGUNGEN GRÜNDLICH DURCH BEVOR SIE UNSER ANGEBOT NUTZEN.
Indem Sie diese Website besuchen und nutzen, erklären Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt haben. Sie dürfen diese Website nicht besuchen oder nutzen, wenn Sie diesen Nutzungsbedingungen nicht vollständig zustimmen.
Tarifinformationen: Die Preise sind in EURO angegeben und verstehen sich inklusive Steuern, Kerosinzuschlag, Ticketentgelt und weitere Serviceentgelte. Die Tarife sind abhängig von der Verfügbarkeit und können jederzeit widerrufen werden. Falls nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten die Tarife für Hin- und Rückflug von Frankfurt nach Heraklion o. Ibiza mit der East West Air Charterflüge ALL ECONOMY CLASS. Tarife gelten vorbehaltlich nach Verfügbarkeit und können sich jederzeit ändern. Wir bemühen uns stets den besten verfügbaren Preis anzubieten, aber die Preise können Schwankungen unterliegen. Eventuelle Preissenkungen können nach Ticketausstellung nicht berücksichtigt werden. Daraus resultierende Preisdifferenzen können nicht erstattet werden.
Zahlung und Ticketausstellung:
Bei einer Onlinebuchung, muss die Zahlung unmittelbar per Bank Überweisung erfolgen. Es wird dann manuell ein Charter Ticket/s ausgestellt und per Post versendet.
Stornierungen und Änderungen:
Datumsänderungen sind gegen eine Service- Gebühr von EUR 30 gestattet. Andernfalls fällt zusätzlich zur Umbuchungsgebühr die Differenz zum nächst höheren verfügbaren Tarif an. Das Ticket ist nicht erstattbar.
Tickets sind NICHT ERSTATTBAR
Der Wert eines Tarifs kann eventuell für höhere East West Air Tarife genutzt werden. Trotzallem bleiben nicht erstattbare Segmente zu jeder Zeit nicht erstattbar.
1. East West Air UG mit Schwerpunkt Charterflüge nach Griechenland u. Spanien tritt lediglich als Vermittler fremder Anbieter von Reise- und sonstigen Leistungen auf, wie z.B Charterflüge, Resorts und Hotels. Ähnlich wie bei Langstreckenflügen (Longhaul flights) nach Sri Lanka und die Malediven mit Qatar Airways ab/bis Frankfurt(FRA) München(MUC) und Düsseldorf (DUS) sowie Berlin (BER). Nach Bangkok mit der Turkmenistan Airlines ab/bis Frankfurt(FRA).
2. Alle Buchungen werden nur auf der Grundlage der nachstehenden Allgemeinen Reisebedingungen entgegengenommen. Sofern Buchungen – schriftlich (Email, Fax oder Briefpost) oder über Online-Dienste – aufgegeben werden, erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit diesen Allgemeinen Reisebedingungen einverstanden.
Voraussetzungen für die Reservierung
3. Reservierungen gelten erst als bestätigt, sobald sie von uns oder einem autorisierten Agenten als bestätigt erfasst werden.
3.1 Manche Flugpreise sehen kein Recht auf Änderung oder Stornierung einer Reservierung vor.
3.2 Sollte eine Person die Buchung für andere Personen vornehmen, so gilt, dass diese Person die vorliegenden Bedingungen im Auftrag der Passagiere, die namentlich in der Buchung erwähnt werden, akzeptiert hat und es liegt in der Verantwortung der Person, die die Buchung vornimmt, die jeweiligen Passagiere über die vorliegenden Bedingungen aufzuklären.
Buchungsfrist
4. Sollten Sie den Flugschein vor Ablauf der angegeben Buchungsfrist wie von uns oder unseren autorisierten Agenten angewiesen nicht bezahlen, so können wir Ihre Reservierungen annullieren.
4.1 Prüfen Sie vor Abschluss der Buchungsanfrage alle Daten auf deren Richtigkeit. Wir stellen Ihnen mit unseren Eingabemasken angemessene, wirksame und zugängliche technische Mittel zur Verfügung, mit deren Hilfe Sie Eingabefehler vor Abgabe Ihrer Buchung erkennen und berichtigen können.
4.2 Unüberlegte Änderungswünsche können für Sie ggf. erhebliche Mehrkosten verursachen.
4.3 Bitte überprüfen Sie auch die in der Bestätigung der Buchungsanfrage aufgeführten Daten sofort auf Richtigkeit und Vollständigkeit und weisen Sie uns bei Abweichungen zum Buchungswunsch sofort hierauf hin.
Abschluss des Reisevertrages
5. Die Anmeldung zur Vermittlung von Flügen, Hotelaufenthalten oder einer Pauschalreise, erfolgt entweder schriftlich oder online. Nur von dem Reiseveranstalter oder der Airline bestätigte Angaben sind Vertragsbestandteil.
Bezahlung und Aushändigung der Reiseunterlagen
6. Nach Erhalt der Reisebestätigung/Rechnung ist eine Anzahlung auf den Reisepreis fällig. Die Höhe der Anzahlung entnehmen Sie bitte der Reiseausschreibung. Der Restbetrag ist spätestens bis 61 Tage vor dem Reisetermin fällig (Eingang East West Air UG Bankkonto). Verspätete Zahlungen können zur Folge haben, dass bereits bestätigte Leistungen nicht mehr oder nur noch gegen höhere Kosten verfügbar sind. Liegt der Reiseantritt innerhalb einer Frist von 60 Tagen bis zum Reiseantritt, ist der Reisepreis sofort und vollständig zur Zahlung fällig. Ausnahmen entnehmen Sie bitte der Angebotsausschreibung. Ihren Reisepreis können Sie per Überweisung oder Barzahlung begleichen. Kreditkarten und PayPal auf Anfrage. Die Flugtickets werden in der Regel gleich nach Zahlungseingang verschickt (bitte unbedingt immer PNR Passenger Name Record oder die Reisebestätigungsnummer angeben).
Rücktritt
7. Der Kunde ist berechtigt, jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurückzutreten.
7.1. Charterflüge Griechenland und Spanien – Buchungen können geändert oder storniert werden, sofern dies die Tarifbedingungen vorsehen. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Flugbuchung ändern zu lassen. 90 Tage vor Abflug keine Stornokosten, 60 Tage vor Abflug 50€, 30 Tage vor Abflug 70€ (pro Person). Danach 100% Storno. Kinderermässigung: unter 12 Jahren keine Ermässigung, unter 2 Jahren 90% (kein Sitzplatzanspruch). Kinderermässigung bei Fremd Airlines: Kinder unter 12 Jahren 75%, Kleinkinder unter 2 Jahren 90%. Soforticketing nach Zahlungseingang irrelevant Charterflüge der East West Air oder Partnerairlines. Bitte Geldtransaktion nur per Überweisung vornehmen mit PNR (Passenger Name Record) oder Reisebestätigungsnummer.
7.2. Linienflüge nach Sri Lanka, Malediven oder Thailand, Fremd Airlines involviert.
STORNOGEBÜHREN pro Person
90 Tage vor Abflug 60 Euro
60 Tage vor Abflug 120 Euro
30 Tage vor Abflug 140 Euro
10 Tage vor Abflug 280 Euro
05 Tage vor Abflug 300 Euro
Am Abflugtag, sowie kein erfolgter CheckIn am Schalter 100 %. Es ist keine Rückerstattung möglich (NO – REFUND)
7.3. Sitzplatzreservierung auf East West Air Charterflügen nach Griechenland und Spanien.
Bitte kontaktieren Sie uns 10 – 15 Tage vor Abflug. Wir bemühen uns, alle Sitzplatzwünsche zu berücksichtigen, allerdings können wir selbst bei bestätigten Reservierungen nicht garantieren, einen bestimmten Sitzplatz bereitstellen zu können. Wir behalten uns das Recht vor, die Sitzplätze jederzeit zuzuweisen und neu zuzuteilen, sofern wir dies für nötig halten. Wir können für solche Umstände nicht haftbar gemacht werden.
7.4. Sitzplatzreservierung – Fremd Airline. Bitte kontaktieren Sie die Airline.
Visa-Anforderungen
8. Beachten Sie bitte, dass Visa-Anforderungen sich kurzfristig oder ohne vorherige Ankündigung ändern können. Es liegt allein in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie das richtige Visum besitzen und die örtlichen medizinischen Anforderungen erfüllen. East West Air übernimmt keinerlei Haftung für Versäumnisse Ihrerseits.
Bezahlung und Aushändigung der Reiseunterlagen
9. Nach Erhalt der Reisebestätigung / Rechnung ist eine Anzahlung auf den Reisepreis fällig. Die Höhe der Anzahlung entnehmen Sie bitte der Reiseausschreibung. Der Restbetrag ist spätestens bis 61 Tage vor dem Reisetermin fällig (Eingang East West Air UG Bankkonto). Verspätete Zahlungen können zur Folge haben, dass bereits bestätigte Leistungen nicht mehr oder nur noch gegen höhere Kosten verfügbar sind. Liegt der Reiseantritt innerhalb einer Frist von 60 Tagen, ist der Reisepreis sofort und vollständig zur Zahlung fällig. Ausnahmen entnehmen Sie bitte der Angebotsausschreibung. Ihren Reisepreis können Sie per Überweisung oder Barzahlung begleichen. Kreditkarten und PayPal auf Anfrage. Die Flugtickets werden in der Regel gleich nach Zahlungseingang verschickt (bitte unbedingt immer PNR Passenger Name Record zu gleich die Reisebestätigungsnummer angeben).
Flugpläne und Annullierungen von Flügen
10. Es betrifft nicht die Linien / Scheduled Flüge und deren Verkauf, wiederholt hier gennant Fremd Airlines, Langstrecken Asienflüge.
10.1. Flugpläne der Partner Charter Airlines unter Vertrag.
Wir setzen größte Bemühungen daran, Sie und Ihr Gepäck angemessen zu befördern und veröffentlichte Flugpläne einzuhalten, die am Reisetag gültig sind. Um dies zu erreichen, müssen wir gegebenenfalls auf Ersatzmaschinen und/oder die Dienste anderer Fluggesellschaften oder Bodenbeförderungsunternehmen („Alternatives Beförderungsunternehmen”) zurückgreifen. Wir sind gegebenenfalls auch gezwungen, die Flugzeiten zu ändern, was oftmals auf Ursachen zurückzuführen ist, die sich unserer Kontrolle entziehen, so dass die Einhaltung der geplanten Flugzeiten nicht immer garantiert werden kann. Aus diesem Grund sind die Flugzeiten nicht Gegenstand Ihres mit uns geschlossenen Beförderungsvertrags.
10.2. Annullierungen und Umleitungen
Wir behalten uns das Recht vor, eine Ersatzmaschine und/oder ein alternatives Beförderungsunternehmen in Anspruch zu nehmen. Sollten wir einen Flug stornieren, einen Flug nicht plangemäß durchführen können, nicht an Ihrem Zielort oder Ihrem Zwischenhalt landen können, sollten Sie wegen uns einen Anschlussflug verpassen, für den Sie eine feste Reservierung im Rahmen eines Anschlussflugscheins haben, haben Sie die folgenden Möglichkeiten, die unserer Zustimmung bedürfen:
10.3. einen anderen unserer Flüge zu nehmen, für den noch freie Sitzplätze in derselben Klasse bestehen, oder sofern keine freien Sitzplätze mehr vorhanden sind, können Sie auf einen Flug eines alternativen Beförderungsunternehmens ausweichen. In beiden Fällen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten, eine Rückerstattung an Sie entfällt; oder
10.4 Sie können sich bis zum nächsten Zwischenhalt oder dem nächsten Ziel auf Ihrem Flugschein auf einem von uns oder einem alternativen Beförderungsunternehmen durchgeführten Flug umleiten lassen. Sollten Flugpreis und Gebühren für die neue Route geringer sein, als der Flugpreis, den Sie bezahlt haben, erstatten wir Ihnen die Differenz.
10.5. Wenn Ihnen keine der oben genannten Alternativen zusagt, erstatten wir Ihnen in Übereinstimmung mit den Bestimmungen wie üblich den Flugpreis. Eine weitergehende Haftung Ihnen gegenüber ist damit ausgeschlossen.
10.6. Sollten wir einen Sitzplatz, den wir Ihnen zuvor zugesprochen haben, nicht anbieten können, sind wir zu einer Ausgleichsleistung gemäß geltenden Gesetzen oder gemäß unseren Entschädigungsrichtlinien für Nichtbeförderung verpflichtet. (Nähere Informationen dazu können Sie auf Anfrage von uns erhalten).
10.7. Wir als East West Air UG kommen aus Commercial Aviation Branche mit über 25 Jahren Erfahrung bei Scheduled Airlines (only International Airports) Passage u. Fracht bis zu Customer Services und Verkauf. Jedoch setzen wir sehr viel Wert auf Vorschläge von Ihnen als Kunde, womit wir unseren Service stets verbessern können. Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an.
11. Gerichtsstand
Der Gerichtsstand von East West Air UG ist Frankfurt.
Geschäftsführer Faisal Ansari Flugverkehrskaufmann Seit 1976.
Erreichbar unter commercial@eastwestair.de
www.deutschertourismusverband.de
Angaben gem. EU-Verordnung Nr. 524/2013 sowie § 36 VSBG. Nach der EU-Verordnung Nr. 524/2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten sollen ab dem 9. Januar 2016 Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern im Zusammenhang von Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen über eine Online-Plattform beigelegt werden können. Die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung finden Sie hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr
East West Air UG Commercial & Planning / Press Matters.
East West Air UG. Privacy Policy ( Defiance )
East West Air UG doe not allow access to our membership or mailing lists until or unless you permit us so as our valued customer, no matter a Frequent /rare Flyer with our Alien Operator Airlines as Affiliates or on-board our under contract charter airlines to Greeece and Spain, later to Portugal aswell. As a visitor to eastwestair.de you are in complete control of your travel planning needs. This includes controlling the use of information you provide to eastwestair.de or one of its current or future affiliate member travel agents (Affiliate Members) eastwestair.de is committed to respecting the privacy rights of visitors to the eastwestair.de web site and/or an Affiliate Member web site (collectively, the Site). While visiting the Site, we may ask you to provide information that personally identifies you for purposes of interacting with the site.
This Privacy Policy has been developed with the recognition that Internet technologies are rapidly evolving, and that underlying business models are still not established. Accordingly, this Privacy Policy is subject to change. Any such changes will be posted on this page.
Information Collected
Automatically eastwestair.de collects and/or tracks various information, including but not limited to, (1) the home server domain names, e-mail addresses, type of client computer, and type of web browser of visitors to eastwestair.de web site. (2) the e-mail addresses of visitors that communicate with eastwestair.de via e-mail; (3) Personal Information specifically provided by you in online forms, registration forms, surveys, and contests entries; and (4) user-specific information on what pages visitors access.
Cookies
There is a technology called cookies !! which can be used to provide you with tailored information from a web site. A cooky is an element of data that a web site can send to your browser, which may then be stored on your computer system. This element of data is a piece of text, not a program, and as such can not contain viruses or harmful programming code. The Site can only access the information from a cookie sent by the site. We cannot access other cookies sent by other web sites or the information contained therein. Eastwestair.de does place cookies on visitors computer systems. eastwestair.de uses cookies to track usage of the site and further customize your experience when you are visiting the site. By tracking usage, we can best determine what features of the site best serve you. When you revisit the site, eastwestair.de will recognize you by the cookie and may tailor your visit accordingly. You may decline the cookie by using the appropriate feature of your web client software, if available, however, some functionality of the site may not function properly if you decline the cooky. Additionally, third parties may be placing and reading cookies on your browser.
Confidentiality
eastwestair.de will not sell, rent, swap, or otherwise disclose your registration data to any unaffiliated third party. However, We may share personal information supplied by you as a contest entrant with other, unrelated parties.
Use of Personal Data Collected
eastwestair.de reserver the right to use Your Personal Information to send you information about eastwestair.de the site, eastwestair.de products and services, and other topics or products, from eastwestair.de or others, in which you may have indicated interest.
Personal Information collected by eastwestair.de either on a form or passively, will be used by eastwestair.de for general business purposes, including but not limited to, editorial and feedback purposes, for marketing and promotional purposes, for a statistical analysis of users behavior, for product development, for content improvement, to inform advertisers as to how many visitors have seen or clicked on their advertisements, and to customize content and layout of the Site.
Additionally, when You reserve or purchase travel services through eastwestair.de, we provide information about you to the airline, car rental agency, hotel, travel agency or other involved third party to ensure the successful fulfillment of your travel arrangements. Eastwestair.de or its affiliates will send you an e-mail message confirming each reservation you transact online. Here specifically spoken of Long-Haul – Sector Bookings here-in called Alien Airlines. QatarAirways, Emirates Airlines, Kuwait Airways or Turkmenistan Airlines.
As a visitor of the site or contest entrant, you will occasionally receive updates from us about fare sales in your area, special offers, new eastwestair.de services and other noteworthy news. We hope you will find these updates interesting and informative. If you would rather not receive them, please send an e-mail message to rsv@eastwestair.de with the subject “No e-mail”.
Access to and Ability to Correct Personal Data
Upon request via postal mail, or e-mail, eastwestair.de will provide you with a summary of any of your personal information retained by eastwestair.de. You may modify, correct, change, or update your personal information or cause your personal information to be removed from the eastwestair.de database. eastwestair.de will only send personal information records to the e-mail address on file for the visitor name associated with it.
Third Party Providers
eastwestair.de contracts with one or more third parties to maintain and host the site, as well as provide you with travel-related services. Therefore, any information you submit, including personal information, shall be placed, stored and viewed on a computer server maintained by these third parties. Your use of the site and any provision of personal information you submit to the site constitutes your acknowledgment that such information or content could pass through and may be stored, accessed and used by third parties to process your request and in servers outside of the control of eastwestair.de. You agree that eastwestair.de has no liability or responsibility for any such pass through, storage of same or use by such third parties.
Third Party Sites
Please remember that this Privacy Policy only addresses the use and dissemination of information that we collect from you. To the extent that You disclose any information to other parties, through other web sites on the Internet linked to the Site or through advertisement links placed on the site, different policies may apply. Since eastwestair.de does not control the privacy policies of third parties, you are subject to the privacy customs and policies, if any, of that third party, and eastwestair.de shall not be responsible for the use or dissemination of your personal information by that third party. Therefore, We encourage You to ask questions before You disclose Your personal information to others.
No Liability for Acts of Third Parties
Although eastwestair.de will use all reasonable efforts to safeguard the confidentiality of your personal information and/or the registration data, transmissions made by means of the Internet cannot be made absolutely secure. Eastwestair.de will have no liability for disclosure of registration data due to errors in transmission or unauthorized acts of third parties.
Use of Aggregated Information
eastwestair.de reserves the right to disclose to third parties information about visitor usage of the site and any related services, including information gathered during your use of the site. Any information disclosed will be in aggregate data form (such as overall patterns or demographic reports) that does not describe or identify any individual user.
Eastwestair.de Right to Contact User
eastwestair.de reserves the right to contact site visitors regarding account status and changes to the Terms of Use agreement, this privacy policy, or any other policies or agreements relevant to site visitors.
Childrens Privacy
eastwestair.de does not specifically collect information about children, but is concerned about the safety of children and their use of the Internet. Therefore, in accordance with the Childrens Online Privacy Protection Act of 1998, we will never knowingly request or solicit personally identifiable information from anyone under the age of 13 without prior verifiable parental consent. In the event that we receive actual knowledge that we have collected such personal information without the requisite and verifiable parental consent, we will delete that information from our database as quickly as is practical.
Updates
This Privacy Policy is effective as of November 30 / 2016 Adjecent and Invoice to companys registration as a German UG in Frankfurt with Limited Liability. eastwestair.de reserves the right to change or update this Policy, or any other eastwestair.de policy or practice, at any time with reasonable notice to users of the site. Any changes or updates will be effective upon posting to the site. Your continued use of the site following our posting of a change notice will constitute binding acceptance of those changes. This includes Sector Prices operated by East West Air with its Charter Partner Airlines as well as Flight Schedules.
The Prices respective to Long-Haul – Sector Flights ( Scheduled Flights ) mentioned above and afore remains untouchable so also the Scedules of the Airlines. When Booking such flight via eastwestair.de booking engine the Airline / s are responsible please do contact them directly or ask for our Assistance.
Kindly note contents, Photographs and Affiliate Programmes available on East West Air UG have East West Air UG as its / their Possessor, copies or Quote and Unquote of texts or contents of the Latter are not permitted. Should you have a problem then please contact us.
Notifications
1. Vehemently and Lucidly, it is herewith declared that www.eastwestair.de operates as an Associate between Airlines and third parties (Tour Operator,Travel Agent and Enduser) should there be any interruption / irregularities / discrepancies what soever in regards to your travel or documents or flight schedules, the Airlines bears the responsibility. Kindly expedite the subject in writing to us under COMPLAINT and we will keep a Follow-up under information to you. Please make sure that you submit all concerned documents and names if involved.
2. Should you be a user purchasing flight tickets with eastwestair.de Charter or Long-Haul-Sector. We then shall suggest you to please read the Text once klicked on the below.
http://ec.europa.eu/consumers/odr
3. Deviations / Amendments, if so o c c u r shall replace the present Privacy Policy. Please feel free to communicate with us, should one find Error or Irrigation.
East West Air
Commercials & Planning
Attention Clients / Travellers from Greeece and Spain
Flights from Greece ( Herraklion ) & Spain(Ibiza) to Germany and other – way – around may soon be booked through our offices under process in these countries currently, kindly have patients.
Until then you may book your flight / s on the subject routing by sending an E-Mail to us in Frankfurt Germany or Heraklion, Greece. Furtner more please note that until / unless we do not operate our own Charter flights to Heraklion (Greece), Mallorca & Ibiza(Spain) and Madeira (Portugal), your travel is secured on Condor / Eigean Air Olympic Airways and Air-Portugal. You as our valued customer shall be informed in writing as soon as we have our flights at place from Terminal 2 Frankfurt Main Airport to commence with.
We are at your Service and reachable from 09:00-18:00Hrs (Local Time GMT – or + 3 Hrs) Monday till Friday.
In Frankfurt Germany: commercial@eastwestair.de
In Heraklion / Greece (Active since 15 May 2017): eastwestairgreece@gmail.com
In Mallorca / Spain: Under process please wait.
Die Adresse, die Sie hier finden, ist temporär. Wir ziehen in Kürze in die Bockenheimer Landstr. in Frankfurt um. Wir werden dies hier auf unserer Website veröffentlichen.
East West Air UG
Ulmenstr.10
D – 60325 Frankfurt/Main Westend Süd.
Geschäftsführung: Faisal Ansari Flugverkehrskaufmann seit 1976.
Registergericht und – nummer Amtsgericht Frankfurt: HRB-112459
Ust.-Id. Nr:4523201790 Finanzamt III Frankfurt.
Anwälte u. Notar: Albert Höly. Göthestr 60313 Frankfurt am Main.
commercial@eastwestair.de
admin@eastwestair.de
presse@eastwestair.de